Condizioni di licenza

Tra le parti QUICKMASTRO S.r.l., con sede in Roma, Via E. L. Cerva 98 (Italia), Partita IVA e Codice Fiscale 11351231003, iscritta alla C.C.I.A.A. di Roma - R.E.A. n. 1296416, di seguito "SOFTWARE HOUSE", e l'utilizzatore del software QuickMastro Condominio, di seguito "Cliente".

1. DEFINIZIONI

Per "Programma" o "Software" si intende il prodotto software denominato QuickMastro Condominio, realizzato e distribuito dalla SOFTWARE HOUSE e concesso in licenza d'uso al Cliente, senza esclusiva, secondo le presenti condizioni.

Per "Cliente" si intende la persona fisica o giuridica che utilizza QuickMastro Condominio e accetta il presente Contratto di Licenza d'uso.

Per "SOFTWARE HOUSE" si intende QUICKMASTRO S.r.l., Partita IVA 11351231003, con sede in Roma, Via Elio Lampridio Cerva 98 - 00143 Roma, titolare dei diritti relativi al Programma, fatti salvi i diritti di terzi sulle eventuali componenti utilizzate.

Per "Contratto di Licenza d'uso" si intende il presente contratto, che disciplina l'utilizzo del Programma da parte del Cliente.

Per "Documentazione" si intendono guide, manuali, pagine informative e ogni altra documentazione relativa al Programma e alle sue funzioni.

Per "Dati" si intendono le informazioni anagrafiche, contabili, amministrative, fiscali e documentali inserite o gestite dal Cliente tramite il Programma.

Per "Anno di licenza" si intende l'anno solare (dal 1° gennaio al 31 dicembre) per il quale il Cliente ha acquisito il diritto di utilizzo del Programma per la gestione dei periodi contabili e amministrativi.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 La SOFTWARE HOUSE concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile del Programma, nei limiti previsti dalla versione resa disponibile, dall'eventuale licenza acquistata e dalle condizioni indicate sul sito ufficiale. La proprietà del Programma e dei relativi diritti non viene trasferita al Cliente. Le comunicazioni ufficiali tra le parti, ivi inclusi gli avvisi relativi a variazioni delle condizioni di licenza, aggiornamenti di sicurezza, scadenze e rinnovi, saranno inviate dalla SOFTWARE HOUSE all'indirizzo email indicato dal Cliente in sede di acquisto o registrazione. Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali variazioni del proprio indirizzo email a: quickcondominio@quickmastro.it.

2.2 QuickMastro Condominio è un software per la gestione amministrativa e contabile dei condomìni. Le funzioni disponibili, secondo la versione utilizzata, comprendono in particolare:

a) gestione delle anagrafiche condominiali, dei soggetti, delle unità immobiliari, dei proprietari, degli inquilini e dei fornitori;

b) gestione delle tabelle millesimali e dei criteri di ripartizione delle spese;

c) gestione di esercizi, preventivi, consuntivi, movimenti contabili, spese ordinarie e straordinarie e situazioni contabili;

d) ripartizione delle spese, generazione delle rate, gestione dei conguagli e delle posizioni individuali dei condòmini;

e) gestione degli incassi e dei pagamenti, con funzioni di importazione e abbinamento dei movimenti bancari alle rate o alle posizioni contabili;

f) gestione di morosità, solleciti, scadenze e altre attività operative dello studio di amministrazione;

g) gestione di assemblee, quorum, verbali, documenti e registri, ove prevista dalla versione utilizzata;

h) gestione degli adempimenti fiscali condominiali e delle relative elaborazioni, ove previsti dalla versione utilizzata.

2.3 Il Programma può essere utilizzato sui sistemi operativi, browser e configurazioni dichiarati compatibili dalla SOFTWARE HOUSE. Alcune funzioni possono dipendere dalla configurazione del computer, della rete locale, del browser, del database o da componenti e servizi esterni utilizzati dal Cliente.

2.4 La licenza d'uso non comprende il diritto di ottenere il Programma in formato sorgente né di disporre della relativa documentazione logica o di progetto, salvo quanto eventualmente previsto dalle licenze di componenti di terze parti.

2.5 È espressamente vietato al Cliente:

a) utilizzare, distribuire o attivare il Programma oltre i limiti previsti dalla versione o dalla licenza posseduta;

b) apportare modifiche al Programma, incorporarlo in altro software o metterlo a disposizione di terzi allo scopo di riprodurlo, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge;

c) estrarre, duplicare o distribuire copie del Programma al di fuori di quanto necessario per la normale installazione o di quanto espressamente autorizzato;

d) cedere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi la licenza, salvo autorizzazione scritta della SOFTWARE HOUSE;

e) riprodurre o trasferire a terzi la documentazione in violazione dei diritti della SOFTWARE HOUSE;

f) rimuovere o alterare eventuali indicazioni di copyright, marchi o altri riferimenti di proprietà presenti nel Programma.

2.6 In caso di violazione sostanziale delle obbligazioni contenute nel presente contratto o di utilizzo del Programma in contrasto con la legge, la SOFTWARE HOUSE potrà sospendere o risolvere la licenza nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

2.7 La SOFTWARE HOUSE può rilasciare aggiornamenti, correzioni e nuove versioni del Programma e distribuirli attraverso i propri canali ufficiali. Le caratteristiche disponibili possono evolvere nel tempo; fanno fede le funzioni descritte per la versione effettivamente utilizzata dal Cliente.

2.8 Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del Programma da parte dei propri dipendenti, collaboratori o altri utenti ai quali ne consenta legittimamente l'accesso.

2.9 I Dati gestiti tramite QuickMastro Condominio restano sotto la responsabilità del Cliente. Il Cliente è tenuto a verificarne la correttezza, a predisporre adeguate copie di sicurezza e a conservare la documentazione richiesta dalla normativa applicabile.

2.10 Qualora il Programma o una sua edizione sia fornito come contenuto digitale a pagamento, l'eventuale diritto di recesso del consumatore è disciplinato dalla normativa applicabile. L'eventuale perdita del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine può avvenire solo nei casi e con le modalità previste dalla legge.

2.11 Ambito temporale della licenza. La licenza acquistata consente al Cliente di gestire esclusivamente i periodi contabili e amministrativi antecedenti all'anno di licenza e fino al 31 dicembre dell'anno di licenza stesso. Le gestioni relative a periodi successivi all'anno di licenza acquistato non sono consentite. Per la gestione di esercizi contabili, rendiconti, rate o movimenti afferenti a periodi successivi al 31 dicembre dell'anno di licenza, il Cliente dovrà acquisire una nuova licenza per l'anno successivo o per il periodo desiderato, secondo le condizioni commerciali vigenti al momento dell'acquisto. La SOFTWARE HOUSE non risponde di eventuali utilizzi del Programma per periodi non coperti da licenza.

3. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

3.1 La SOFTWARE HOUSE si impegna a rendere il Programma sostanzialmente conforme alle caratteristiche dichiarate per la versione distribuita. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono quelle espressamente indicate al momento dell'acquisto o della distribuzione, ferme restando le garanzie inderogabili previste dalla legge.

3.2 Le caratteristiche funzionali di riferimento sono quelle pubblicate nella pagina ufficiale di QuickMastro Condominio e nella relativa documentazione, tra cui gestione delle anagrafiche e delle unità immobiliari, tabelle millesimali, contabilità condominiale, riparti, rate, incassi, abbinamenti, rendiconti e funzioni fiscali previste dalla versione utilizzata.

3.3 La SOFTWARE HOUSE non garantisce che il Programma possa funzionare senza errori o interruzioni in ogni possibile configurazione hardware, software, di rete, browser o database, né che tutti gli eventuali difetti possano essere corretti.

3.4 La SOFTWARE HOUSE non risponde della perdita, alterazione o indisponibilità dei Dati causata da guasti hardware, errori del sistema operativo, cancellazioni o modifiche effettuate dal Cliente, malware, problemi di rete, danneggiamento dei database, malfunzionamenti di componenti di terze parti o mancata esecuzione di copie di sicurezza.

3.5 Il Cliente decade dalle eventuali garanzie commerciali aggiuntive qualora intervenga sul Programma in modo non autorizzato o lo utilizzi in configurazioni manifestamente incompatibili con i requisiti dichiarati, fatto salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.

3.6 Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati anagrafici, contabili, fiscali e amministrativi inseriti nel Programma, della verifica dei risultati prodotti e dell'esecuzione delle procedure di backup e ripristino.

3.7 La SOFTWARE HOUSE non assume responsabilità per servizi, software, banche dati, sistemi operativi, browser o infrastrutture di terze parti utilizzati dal Cliente insieme al Programma, salvo quanto espressamente previsto da separati accordi.

3.8 Le funzioni contabili, fiscali e amministrative costituiscono strumenti di supporto all'attività del Cliente. Il Cliente resta responsabile della verifica dei dati, delle elaborazioni, delle stampe e degli adempimenti prima del loro utilizzo, invio o deposito.

3.9 Salvo i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, l'eventuale responsabilità complessiva della SOFTWARE HOUSE connessa a una licenza a pagamento non potrà superare l'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per la licenza cui il danno si riferisce. Il limite di responsabilità si applica anche alle prestazioni di supporto tecnico e manutenzione di cui all'art. 3-bis, fermo restando quanto previsto per il rimborso del corrispettivo del servizio di supporto.

3-bis. SUPPORTO TECNICO E MANUTENZIONE

3-bis.1 Oggetto del servizio
La SOFTWARE HOUSE fornisce al Cliente un servizio di supporto tecnico e manutenzione ordinaria del Programma, secondo le modalità e le condizioni di seguito indicate.

3-bis.2 Canali di comunicazione
Le richieste di assistenza, i report di anomalie e ogni altra comunicazione relativa al supporto tecnico devono essere inoltrate esclusivamente tramite i seguenti canali ufficiali:

— Posta elettronica: quickcondominio@quickmastro.it

— Portale di assistenza: [inserire URL, se presente]

— Telefono: +39 06 9294 9909 (dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 13:00 e 14:00 – 17:00, esclusi festivi nazionali)

La SOFTWARE HOUSE non risponde di richieste pervenute tramite canali diversi da quelli sopra indicati.

3-bis.3 Tipologie di supporto
Il supporto tecnico comprende:

a) Assistenza su malfunzionamenti: intervento per la risoluzione di errori o comportamenti anomali del Programma rispetto alle funzionalità dichiarate;

b) Assistenza operativa: risposta a quesiti sull'utilizzo delle funzioni del Programma, nel rispetto della Documentazione disponibile;

c) Aggiornamenti correttivi: messa a disposizione di release minori (fix, patch, aggiornamenti di sicurezza) per la versione in uso del Programma.

3-bis.4 Esclusioni dal supporto
Non sono compresi nel servizio di supporto tecnico:

a) interventi su hardware, sistema operativo, rete, database, browser o componenti di terze parti non direttamente forniti dalla SOFTWARE HOUSE;

b) attività di formazione personalizzata, salvo diverso accordo scritto;

c) correzione di errori derivanti da modifiche non autorizzate apportate al Programma dal Cliente;

d) assistenza su versioni del Programma non più oggetto di manutenzione attiva, di cui la SOFTWARE HOUSE abbia dato comunicazione;

e) attività di recupero di Dati danneggiati o perduti, per le quali il Cliente resta l'unico responsabile;

f) supporto per funzionalità non previste dalla versione in uso.

3-bis.5 Livelli di servizio (SLA)
La SOFTWARE HOUSE si impegna a:

a) rispondere alle richieste di supporto via email entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento;

b) classificare le segnalazioni in base alla gravità:

• — Critica: il Programma non è utilizzabile o una funzione essenziale è bloccata — la SOFTWARE HOUSE si impegna a fornire un intervento o una soluzione temporanea entro 5 (cinque) giorni lavorativi;
• — Normale: anomalie che non impediscono l'uso complessivo del Programma — la SOFTWARE HOUSE si impegna a rispondere e a pianificare l'intervento entro 10 (dieci) giorni lavorativi;
• — Richiesta informativa: quesiti operativi o chiarimenti — la SOFTWARE HOUSE si impegna a rispondere entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

I termini sopra indicati decorrono dalla ricezione di una segnalazione completa e sufficientemente dettagliata da parte del Cliente, comprensiva di informazioni utili per la ricostruzione del problema.

3-bis.6 Aggiornamenti e nuove versioni
La SOFTWARE HOUSE può rilasciare:

a) Aggiornamenti correttivi (minor release): rilasciati periodicamente per correggere errori, migliorare la stabilità o la sicurezza; sono inclusi nel canone di manutenzione, se previsto, o comunque messi a disposizione del Cliente con le modalità indicate dalla SOFTWARE HOUSE;

b) Nuove versioni (major release): rilasciate per introdurre significative estensioni funzionali; il loro utilizzo può essere subordinato all'acquisto di una nuova licenza o al rinnovo del contratto di manutenzione, salvo diversa indicazione della SOFTWARE HOUSE.

3-bis.7 Corrispettivo del supporto

a) Per le licenze in canone annuale (SaaS o abbonamento), il supporto tecnico e gli aggiornamenti correttivi sono inclusi nel corrispettivo versato, salvo diverse condizioni espressamente comunicate al Cliente;

b) Per le licenze perpetue o una tantum, il supporto tecnico e gli aggiornamenti possono essere:
— inclusi per il periodo di validità della licenza, fino al 31 dicembre dell'anno di licenza;
— successivamente subordinati alla sottoscrizione di un contratto di manutenzione separato, i cui termini e prezzi saranno comunicati dalla SOFTWARE HOUSE.

3-bis.8 Limitazione di responsabilità per il supporto
La SOFTWARE HOUSE non garantisce la risoluzione di tutti i problemi segnalati, né che l'assistenza possa essere fornita entro i termini indicati in presenza di cause di forza maggiore, problemi di rete, indisponibilità del Cliente o circostanze indipendenti dalla volontà della SOFTWARE HOUSE. La responsabilità complessiva per inadempienze nel servizio di supporto è limitata, in ogni caso, al rimborso del corrispettivo eventualmente pagato dal Cliente per il servizio di supporto nel periodo interessato.

3-ter. RISERVATEZZA

3-ter.1 Obbligo di riservatezza
Le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni di natura confidenziale, tecnica, commerciale, finanziaria o organizzativa di cui vengano a conoscenza in occasione dell'esecuzione del presente contratto e dell'utilizzo del Programma.

3-ter.2 Esclusioni
Non sono considerate informazioni confidenziali quelle che:

a) erano già note al ricevente prima della comunicazione;

b) sono divenute di pubblico dominio per cause indipendenti dalla volontà del ricevente;

c) sono state ottenute da terzi legittimamente in possesso delle stesse;

d) devono essere divulgate per obbligo di legge o su ordine di un'autorità competente.

3-ter.3 Durata dell'obbligo
L'obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del presente contratto per qualsiasi causa, per un periodo di 5 (cinque) anni, fatti salvi i casi in cui le informazioni siano divenute di pubblico dominio.

3-ter.4 Comunicazioni confidenziali
Qualora una parte debba comunicare informazioni confidenziali per via elettronica, si impegna a utilizzare mezzi ragionevolmente sicuri e a informare tempestivamente l'altra parte in caso di violazione della sicurezza.

3-ter.5 Violazione
In caso di violazione degli obblighi di riservatezza, la parte danneggiata avrà diritto al risarcimento di tutti i danni subiti, fatti salvi eventuali provvedimenti cautelari o inibitori.

4. ATTIVAZIONE E DISPOSITIVI

4.1 Il Programma può contenere sistemi tecnici di attivazione o controllo della licenza finalizzati a verificare la versione utilizzata e gli eventuali limiti di attivazione previsti.

4.2 Quando una specifica edizione richiede un codice di licenza, il Cliente è tenuto a conservarlo con cura e a non divulgarlo a soggetti non autorizzati.

4.3 L'eventuale trasferimento di una licenza tra dispositivi è disciplinato dalle condizioni previste per l'edizione acquistata e dalle procedure tecniche messe a disposizione dalla SOFTWARE HOUSE.

4.4 La licenza è attiva per l'anno solare indicato al momento dell'acquisto. Decorso il 31 dicembre dell'anno di licenza, il Programma cesserà di funzionare per le gestioni relative a periodi successivi, ferma restando la possibilità di accedere ai dati storici per consultazione, salvo diversa indicazione della SOFTWARE HOUSE. Per proseguire l'attività di gestione per l'anno successivo, il Cliente dovrà acquisire una nuova licenza.

5. ESTENSIONE

Le presenti condizioni si applicano alle versioni, agli aggiornamenti e alle integrazioni del Programma distribuiti dalla SOFTWARE HOUSE, salvo che per una specifica versione siano previste condizioni diverse comunicate al Cliente.

6. CORRISPETTIVO E VERSIONI

QuickMastro Condominio può essere reso disponibile in versione dimostrativa, gratuita e/o in edizioni a pagamento con funzioni o limiti differenti. Le caratteristiche, i prezzi, la durata delle licenze e le modalità di pagamento sono quelli indicati sul sito ufficiale o nella documentazione commerciale al momento dell'utilizzo o dell'acquisto. Il Cliente riceverà comunicazione all'indirizzo email indicato in sede di registrazione (o, in mancanza, a: quickcondominio@quickmastro.it) circa le scadenze, i rinnovi e le variazioni dei corrispettivi con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni rispetto alla data di efficacia delle modifiche. Il mancato pagamento di un corrispettivo dovuto può comportare la sospensione delle sole funzionalità o licenze a pagamento interessate. La licenza ha validità fino al 31 dicembre dell'anno per il quale è stata acquistata; decorso tale termine, il Cliente non potrà più utilizzare il Programma per la gestione di periodi successivi, salvo acquisto di una nuova licenza.

7. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione del presente accordo è competente il Foro di Roma, fatto salvo l'eventuale foro inderogabile previsto dalla legge a tutela del consumatore.

8. LEGISLAZIONE SUL SOFTWARE

Per quanto non espressamente indicato nel presente contratto si applica la normativa vigente, con particolare riferimento alla disciplina sul diritto d'autore e sul software. L'inadempimento delle obbligazioni essenziali può comportare la risoluzione del contratto nei casi e con le modalità previste dalla legge.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, ove applicabili, il Cliente dichiara di avere letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:

1) 2.1 (licenza non esclusiva, non trasferibile e riserva dei diritti della SOFTWARE HOUSE);

2) 2.3 (compatibilità e dipendenze dalla configurazione utilizzata);

3) 2.4 (esclusione dell'accesso al codice sorgente e alla documentazione di progetto);

4) 2.5 (limitazioni e divieti d'uso);

5) 2.6 (sospensione o risoluzione della licenza per violazioni sostanziali);

6) 2.9 (responsabilità del Cliente per dati e backup);

7) 2.11 (ambito temporale della licenza);

8) 3.3, 3.4, 3.6, 3.7, 3.8 e 3.9 (limiti di garanzia e responsabilità);

9) 3-bis (supporto tecnico e manutenzione), con particolare riferimento alle esclusioni di cui al punto 3-bis.4 e al limite di responsabilità di cui al punto 3-bis.8;

10) 3-ter (riservatezza);

11) 4 (attivazione e dispositivi);

12) 5 (estensione alle versioni successive);

13) 6 (corrispettivo e versioni);

14) 7 (foro competente, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore);

15) 8 (legislazione applicabile e risoluzione).

Roma, 4 settembre 2026